Términos y Condiciones de Venta

1. Identificación del vendedor

Esta tienda online es operada por Claudio Romanazzi OÜ, sociedad constituida en Estonia, con domicilio social en Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estonia, que opera comercialmente bajo la marca «Roadena».

El contacto oficial con el vendedor se realiza por correo electrónico a través de la dirección de atención al cliente publicada en la web.

Estos Términos regulan la relación contractual entre Roadena y el cliente. Al realizar un pedido, declaras haberlos leído y aceptado en su totalidad.

2. Usuarios y capacidad de contratar

Para comprar en esta web es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados, especialmente la dirección de entrega, el teléfono y el email. Los errores u omisiones en estos datos son responsabilidad del cliente.

La tienda está dirigida a consumidores finales. Los pedidos con indicios de uso comercial, reventa o comportamiento fraudulento podrán ser cancelados y reembolsados.

3. Producto, precios e información

Describimos el producto con el mayor detalle posible. Las fotografías, renders y vídeos son orientativos: pueden existir ligeras variaciones de color, tonalidad o acabado derivadas de la pantalla del dispositivo y de los lotes de fabricación.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique en el proceso de compra. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran de forma clara antes de confirmar el pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar precios y promociones en cualquier momento. El precio aplicable será siempre el vigente en el momento de confirmar el pedido.

El producto se comercializa como artículo de uso general y de confort. No se presenta ni debe utilizarse como producto sanitario ni como sustituto de asesoramiento profesional.

4. Proceso de compra y formalización del contrato

El proceso es sencillo: seleccionas el producto y la cantidad, accedes al carrito, introduces tus datos de envío, eliges el método de pago y confirmas el pedido.

Antes del pago final podrás revisar y corregir los datos introducidos. La confirmación del pedido implica la aceptación del precio, del producto y de estas condiciones.

Tras el pago recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido en casos de falta de disponibilidad, error manifiesto de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega en la dirección facilitada. En tal caso se reembolsará el importe íntegro.

5. Pagos

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd. Los datos completos de tu tarjeta no transitan ni se almacenan en nuestros servidores.

Aceptamos los métodos de pago mostrados en la página de checkout. La disponibilidad de cada método puede variar según el país y el dispositivo.

El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Si la entidad emisora rechaza la operación, el pedido no se tramitará.

Roadena no aplica recargos por el uso de un medio de pago concreto. Eventuales comisiones de cambio de divisa aplicadas por tu banco son ajenas a nosotros.

6. Envío y entrega

Los pedidos se preparan en 1-2 días laborables. El plazo estimado de entrega es de 7-12 días laborables desde la confirmación del envío, ya que la mercancía se expide desde el almacén de nuestro proveedor internacional.

Estos plazos son estimaciones de buena fe y pueden verse afectados por trámites aduaneros, picos de demanda, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega material del paquete.

Encontrarás toda la información ampliada en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estos Términos.

7. Desistimiento, devoluciones y garantía

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.

Además, ofrecemos una garantía comercial voluntaria de 30 días, adicional y compatible con tus derechos legales.

El producto cuenta con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa europea y española de consumo frente a faltas de conformidad.

Las condiciones, plazos y procedimiento detallado se explican en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

8. Responsabilidad, propiedad intelectual y ley aplicable

Roadena responde por los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones conforme a la normativa aplicable, pero no de un uso del producto distinto al indicado en las instrucciones o de daños derivados de causas ajenas a su control.

Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseño y código) son titularidad de Roadena o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.

La relación se rige por la legislación aplicable en materia de consumo, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual del cliente.

Puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr para intentar una solución extrajudicial. Antes de ello, te invitamos a escribirnos: la mayoría de incidencias se resuelven en pocos días.